La Web 2.0 se refiere a una plataforma en la que se crea contenido, se comparte, se mezcla y se reutiliza. El usuario de la Web 2.0 no es sólo un lector o espectador de imágenes o un oyente de contenidos de audio, ahora es un participante, que trabaja, que estudia, que se divierte y que se desarrolla en una red, en una comunidad.
En la Web 2.0 todas las personas pueden ser autores y pueden publicar, al igual que gestionar contenidos.